La confidentialité de l’information est le nerf de la guerre pour maintenir l’avantage concurrentiel des entreprises. Comment le secret se gère-t-il dans une entreprise ? B.R.
Lire l’article « Comment gérer un secret en entreprise ? » (article complet : cliquez ici) :
Dans le monde du travail, le silence est d’or. Sur fond de compétition mondiale, l’entreprise reste bourrée de secrets, y compris vis-à-vis de ses équipes. Recettes de fabrication, plans stratégiques, campagne commerciale, données personnelles des salariés… les informations confidentielles sont partout. Et de la « période grise » avant l’annonce de résultats de sociétés cotées à l’élaboration d’un plan social, certains secrets sont encadrés par la loi. […]
Réunions sécurisées
[…] Auparavant, la concurrence était soumise à des règles éthiques. Les gens n’hésitent plus à les enfreindre. »
Selon une étude de KPMG, une fuite d’information sur deux viendrait, volontairement ou non, des collaborateurs. Or, dans les entreprises « étendues », la notion d’interne et d’externe devient floue. Disséminés à travers le monde, les salariés, nomades, communiquent à coups de mails, de SMS, de réseaux sociaux et de portables. Et dans l’entreprise se mêlent des prestataires, partenaires, stagiaires et intérimaires. Dès lors, que dire à ses équipes ? Que leur cacher ? Et comment ?
Bien sûr, des contrats stipulent aux employés de ne pas communiquer sur des projets en cours. Mais le champ des données confidentielles est vaste, et les entreprises, elles-mêmes, n’ont pas toujours conscience des dérives.[…]
[…]A charge donc, pour chaque employeur de déterminer ce qui est confidentiel, afin de limiter l’accès aux informations selon les besoins de chacun. Une tâche herculéenne !
D’autant que, souvent, les secrets se divulguent par maladresse. En février, une assistante mettant à jour un fichier chez Sogeti a envoyé par mégarde à 298 collaborateurs un document d’évaluation nominatif réservé à la DRH. Avec commentaires, salaires et augmentations ! De même, un salarié soucieux d’étoffer son CV sur un réseau social peut dévoiler un projet stratégique.
Formations spécifiques
Si les technologies se sophistiquent – des logiciels de « data leak prevention » empêchent, entre autres, de copier le contenu de documents, y compris en interne -, « le maillon faible reste l’humain », résume Guillaume Tissier, de la Compagnie européenne d’intelligence stratégique (CEIS). Aussi, pour préserver le secret, rien de tel que la parole… et la formation.
Le spécialiste de la santé Sanofi, qui pratique la recherche collaborative, a choisi de frapper fort : il a lancé une campagne pour rappeler à ses 110.000 salariés la valeur des informations, en utilisant la métaphore de fuites d’eau. […] Avec un slogan : « une petite fuite peut causer de grands dégâts ». […] La semaine suivante, quatre clefs à molette ont été distribuées aux salariés, avec des conseils à suivre : politique du « clean desk » (ne rien laisser sur le bureau), recours au cryptage, port du badge visible… […]
Les entreprises ne sont pas les seules à se tourner vers la formation. Fin décembre, en partenariat avec le Medef, les ministères de l’Education et de la Recherche ont lancé une formation pour étendre l’enseignement de l’intelligence économique aux étudiants de licence et de mastère.
LAURANCE N’KAOUA
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