Sous l’impulsion des constructeurs, la gestion des concessions automobiles est informatisée depuis plusieurs dizaines d’années. Constructeurs et distributeurs tirent chacun profit de ces systèmes : remontée des informations commerciales (immatriculations…) mensuelles, communication financière harmonisée, transmission des commandes et factures par EDI…
Le DMS (pour Dealer Management System ou système de gestion des concessions automobiles) est un véritable ERP dédié à la distribution automobile qui permet au professionnel de gérer sa comptabilité générale, sa gestion commerciale (facturation, encaissements… voire sa GRC), ses stocks (en lien avec sa vitrine sur internet) et ses approvisionnements pour l’ensemble de ses activités :
- Véhicules neufs (VN),
- Véhicules d’occasion (VO),
- Atelier après-vente (APV),
- Pièces de rechange (PR),
- Et parc de véhicules de remplacement et de location courte durée.
Le DMS constitue de fait la pièce maîtresse du système d’information de la concession automobile et de ses agents.
Les nouveaux systèmes promettent de valoriser les données commerciales accumulées au fil du temps, véritables mines d’or inexploitées, et de faire entrer les distributeurs dans l’ère de la business intelligence.
Dans son numéro daté du 18 octobre 2013 (n°1191), le Journal de l’Automobile a dressé un panorama de l’offre commerciale des éditeurs informatiques en matière de DMS homologués par les constructeurs et usant des dernières innovations technologiques (maintien du lien avec le client à l’aide d’applications mobiles, recours au cloud pour mutualiser les infrastructures informatiques…).
Site du Journal de l’Automobile
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